Sind Sie mit einem angebotenen Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden? Das tut uns sehr leid.
Obwohl wir alles tun, um den bestmöglichen Service und die bestmögliche Qualität zu bieten, kann manchmal doch etwas schief gehen. Wir suchen die beste Lösung!
VERANTWORTUNG DES KUNDEN
Der Kunde verpflichtet sich, die Ware unverzüglich nach Erhalt* zu prüfen. Werden Funktionsmängel festgestellt, sind diese unverzüglich zu melden.
* Für Artikel, die unter die Garantie fallen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen Für Montagematerial: lebenslange Garantie gegen Rost, 25 Jahre Herstellerproduktgarantie, 10 Jahre Garantie auf Lack & Eloxierung.
WIE KANN MAN EINE BESCHWERDE BENACHRICHTIGEN?
- Beanstandungen wegen falscher Lieferung/Behandlung müssen innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden.
- Die allgemeine Frist für die Zulässigkeit von Beschwerden beträgt 6 Wochen Kontaktieren Sie Allimex Green Power so schnell wie möglich über das Online-Beschwerdeformular, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
WIE WIRD IHRE BESCHWERDE BEFOLGT?
- Wir garantieren eine Antwort auf Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
- Unser Reklamationskoordinator untersucht die Reklamation und stellt fest, dass sie berechtigt ist.
- Bei berechtigten Reklamationen werden Sie kontaktiert und eine entsprechende Lösung angeboten.
- Bei unbegründeten Beschwerden erhalten Sie zusätzlich eine Stellungnahme unseres Beschwerdekoordinators.
- Füllen Sie das Beschwerderegistrierungsformular aus. Sie können das Dokument auch herunterladen.