Política de devoluciones

¿los pasos a seguir para devolver un producto?

¿Cómo devolver un producto?

¿Ha pedido el producto equivocado?

¿Se ha entregado o recogido el producto equivocado?

No se preocupe. Todos nos podemos equivocar. Juntos buscaremos la mejor solución.

Obviamente, existen algunas condiciones que rigen nuestra política de devoluciones:

  • No se admiten devoluciones a partir de las 6 semanas tras la entrega o recogida*;

  • Devolución entre 0 - 15 días: se le abonará el 100 % del importe de la compra;

  • Devolución entre 16 días - 6 semanas: se le abonará el 80 % del importe de la compra. El 20 % restante se le cargará en concepto de gasto de la devolución.

*Los pedidos hechos a medida no se pueden devolver.

Condiciones para poder devolver productos

  • Únicamente se admiten artículos completos, quedando excluidas las piezas sueltas.
  • Los artículos deberán estar embalados con las cantidades que coinciden con las de la entrega.
  • Los artículos deberán estar en su embalaje original, en perfecto estado, sin haberlos utilizado y sin daños.

Inversores, baterías, postes de carga, optimizadores de potencia

  • Únicamente aceptamos artículos en su caja original, la que deberá estar en perfecto estado.
  • Los productos deberán estar sin utilizar.
  • Los inversores deberán estar homologados por Synergrid.

¿Cómo devolver un producto?

  • Siempre póngase en contacto con nosotros de antemano, avisando a su comercial o enviándonos un correo electrónico.
  • AGP siempre llevará a cabo una inspección física y funcional.
  • Rellene el formulario de devoluciones pinchando en el botón verde. Si lo prefiere, también puede descargarse el documento.
  • Indique el número de la nota de pedido o de entrega en el envío (si no lo hace, le cargaremos 15 € en concepto de gastos administrativos).
  • Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.