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Su responsabilidad como cliente
Asegúrese de comprobar la mercancía inmediatamente después de recibirla*.
- Si detecta defectos de funcionamiento, deberá notificarlos inmediatamente.
- Para el material de montaje: garantía anticorrosión de por vida, 25 años de garantía del fabricante, 10 años de garantía en el lacado y anodizado.
* Los artículos con garantía, quedan sujetos a los períodos de garantía legales.
¿Cómo presentar una reclamación?
- Deberá presentarnos su reclamación relativa a una entrega o tramitación incorrecta en el plazo de 14 días.
- En general, el plazo para que se acepte una reclamación es de 6 semanas.
- Póngase en contacto con Allimex Green Power cuanto antes rellenando el formulario de reclamaciones online para que podamos atenderle lo antes posible.
¿Cómo tramitamos su reclamación?
- Le garantizamos una respuesta a su reclamación dentro de los 14 días tras recibirla.
- Nuestro coordinador de reclamaciones investigará la reclamación y determinará si está fundada.
- Si su reclamación está justificada, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada.
- De no estar fundada su reclamación, nuestro coordinador de reclamaciones también le informará, explicando el motivo.
- Rellene el formulario de reclamaciones. Si lo prefiere, también puede descargarse el documento.