Politique retours

Comment retourner un produit?

Vous voulez retourner un produit

Vous avez commandé le mauvais produit ? Le mauvais produit a été livré ou récupéré. Ne vous inquiétez pas, des erreurs se produisent, nous cherchons ensemble la meilleure solution. Bien sûr, il y a certaines conditions que nous utilisons dans notre politique de retour :

  • pas de  retours 6 semaines après livraison ou  récupération 

  • 0-15 jours : nous créditons jusqu'à  100% du montant d'achat

  • 16 jours-6 semaines: nous créditons jusqu'à  80% du montant d'achat, 20% est pris comme charge de reprise 

  • les produits faits sur mesure ne peuvent être retournés

Conditions

  • Seuls les articles complets sont acceptés, aucune pièce
  • Les articles sont emballés en quantités correspondant à la livraison
  • Les produits sont dn sleurs emballage original et ne sont pas endommagés

onduleurs, BATTERIes, borne de recharge, OPTIMIsEuRS

  • Nous n'acceptons que les articles dans la boîte d'origine non endommagée
  • Les produits ne sont pas utilisés
  • Les onduleurs sont approuvés par Synergrid

Comment retourner un produit? 

  • Contactez-nous à l'avance - contactez votre contact commercial ou envoyez-nous un e-mail.
  • AGP effectue un contrôle physique/fonctionnel du produit retourné
  • Remplissez le document de retour ou téléchargez-le. 
  • Mentionnez le numéro de commande ou le numéro de bon de livraison avec l'envoi (* si cette information est manquante, nous facturerons des frais administratifs de 15 €)
    Les frais de transport du retour sont à la charge du client