Verantwoordelijkheid van de klant
De klant verplicht zich ertoe om onmiddellijk na ontvangst de goederen na te kijken*.
- Indien er functionele gebreken worden vastgesteld, moeten deze onmiddellijk gemeld worden.
*Voor artikelen die onder garantie vallen gelden de wettelijke garantietermijnen.
Voor montagemateriaal: levenslange garantie tegen roest, 25 jaar fabrieks garantie, 10 jaar garantie lak & anodisatie.
hoe een klacht kenbaar maken?
- Klachten met betrekking tot foute levering/afhandeling moeten binnen 14 dagen worden gemeld.
- De algemene termijn voor ontvankelijkheid van klachten is 6 weken.
- Contacteer Allimex Green Power zo snel mogelijk via het online klachtenformulier, dat laat ons toe je zo snel mogelijk van dienst te zijn.
Hoe wordt de klacht opgevolgd?
- Wij garanderen een antwoord op jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst.
- Onze klachten coördinator onderzoekt de klacht en stelt gegrondheid vast.
- Bij gegronde klachten word je gecontacteerd en zal een gepaste oplossing aangeboden worden.
- Bij niet gegronde klachten ontvang je eveneens een verklaring van onze klachten coördinator.
Vul het klachtenregistratieformulier in. Je kan het document ook downloaden.