< p>

Klachten

hoe pak je het aan 

retourpolicy

Ben je ontevreden over een product of geleverde service? Dat vinden we erg jammer om te horen. Hoewel we er alles aan doen om een zo goed mogelijke service en kwaliteit te bieden, kan het soms toch nog fout lopen.
We zoeken de beste oplossing!

Verantwoordelijkheid van de klant

 De klant verplicht zich ertoe om onmiddellijk na ontvangst de goederen na te kijken*.

  • Indien er functionele gebreken worden vastgesteld, moeten deze onmiddellijk gemeld worden.
    *Voor artikelen die onder garantie vallen gelden de wettelijke garantietermijnen.
    Voor montagemateriaal: levenslange garantie tegen roest, 25 jaar fabrieks garantie , 10 jaar garantie lak & anodisatie. 

hoe een klacht kenbaar maken?

  • Klachten met betrekking tot foute levering/afhandeling moeten binnen 14 dagen worden gemeld.
  • De algemene termijn voor ontvankelijkheid van klachten is 6 weken.
  • Contacteer Allimex Green Power zo snel mogelijk via het online klachtenformulier, dat laat ons toe je zo snel mogelijk van dienst te zijn.

Hoe wordt de klacht opgevolgd?

  • Wij garanderen een antwoord op jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst.
  • Onze klachten coördinator onderzoekt de klacht en stelt gegrondheid vast.
  • Bij gegronde klachten word je gecontacteerd en zal een gepaste oplossing aangeboden worden.
  • Bij niet gegronde klachten ontvang je eveneens een verklaring van onze klachten coördinator.

Vul het klachtenregistratieformulier in.  Je kan het document ook downloaden.