Indien er functionele gebreken of direct zichtbare schade worden vastgesteld, vragen we om dit meteen te vermelden op de CMR .
verantwoordelijkheid van de klant
De klant verplicht zich ertoe om onmiddellijk na ontvangst de goederen na te kijken. Indien er functionele gebreken worden vastgesteld, moeten deze onmiddellijk gemeld worden.*
*Voor artikelen die onder garantie vallen, gelden de wettelijke garantietermijnen.
*Voor montagemateriaal: levenslange garantie tegen roest, 25 jaar fabrieksgarantie, 10 jaar garantie lak & anodisatie.
WANNEER KAN JE RETOURNEREN?
Bestelde je een verkeerd product of werd er een verkeerd product geleverd/afgehaald? Geen nood, we kijken samen naar de beste oplossing.
Uiteraard zijn er wel wat voorwaarden die we hanteren in ons retourbeleid:
- Geen retours 6 weken na levering of afhaling mogelijk.*
- 0 - 15 dagen: creditering van 100% van aankoopbedrag.
- 16 dagen - 6 weken: creditering van 80% van aankoopbedrag. 20% wordt aangerekend als terugnamekost.
*maatwerk kan niet worden geretourneerd.
Voorwaarden om producten te kunnen retourneren
- Enkel volledige artikelen worden aanvaard, geen onderdelen.
- Artikelen zijn verpakt volgens hoeveelheden die overeenstemmen met de levering.
- Artikelen zitten in originele, onbeschadigde verpakking, zijn niet beschadigd, noch gebruikt.
OMVORMERS, BATTERIJEN, LAADPALEN, OPTIMIZERS
- We aanvaarden enkel artikelen in originele onbeschadigde doos.
- Producten zijn ongebruikt.
- Omvormers zijn Synergrid gekeurd.
Hoe een product retourneren?
- Contacteer ons steeds vooraf-contacteer je salescontact of stuur ons een email.
- AGP zal steeds een fysieke en functionele controle uitvoeren.
- Vul het retourformulier in via de groene button. Je kan het document ook downloaden.
- Vermeld bij de zending bestelbonnummer of leverbon nummer (*indien deze info ontbreekt, rekenen wij een administratieve kost van 15 € aan).
- Transportkosten van de retour zijn ten laste van de klant.