Retourpolicy

hoe een product retourneren?

retourpolicy

Hoe stuur je een product terug? 

Bestelde je een verkeerd product?

Er werd een verkeerd product geleverd of afgehaald?

Geen nood, vergissingen gebeuren nu eenmaal, we kijken samen naar de beste oplossing.
Uiteraard zijn er wel wat voorwaarden die we hanteren in ons retourbeleid :

  • geen retours 6 weken na levering of afhaling mogelijk *

  • 0-15 dagen : Creditering van 100% van aankoopbedrag 

  • 16 dagen-6 weken: creditering van 80% van aankoopbedrag. 20% wordt aangerekend als terugnamekost 

*maatwerk kan niet worden geretourneerd

Voorwaarden om producten te kunnen retourneren 

  • Enkel volledige artikelen worden aanvaard, geen onderdelen.
  • Artikelen zijn verpakt volgens hoeveelheden die overeenstemmen met de levering.
  • Artikelen zitten in originele, onbeschadigde verpakking, zijn niet beschadigd, noch gebruikt.

OMVORMERS, BATTERIJEN, LAADPALEN, OPTIMIZERS

  • We aanvaarden enkel artikelen in originele onbeschadigde doos.
  • Producten zijn ongebruikt.
  • Omvormers zijn Synergrid gekeurd.

Hoe een product retourneren?

  • Contacteer ons steeds vooraf-contacteer je salescontact of stuur ons een email.
  • AGP zal steeds een fysieke en functionele controle uitvoeren.
  • Vul het retourformulier in via de groene button.  Je kan het document ook downloaden. 
  • Vermeld bij de zending bestelbonnummer of leverbon nummer (*indien deze info ontbreekt, rekenen wij een administratieve kost van 15 € aan).
  • Transportkosten van de retour zijn ten laste van de klant.