Retourpolicy

hoe een product retourneren?

retourpolicy

Indien er functionele gebreken of direct zichtbare schade worden vastgesteld, vragen we om dit meteen te  vermelden  op de CMR .

verantwoordelijkheid van de klant

De klant verplicht zich ertoe om onmiddellijk na ontvangst de goederen na te kijken. Indien er functionele gebreken worden vastgesteld, moeten deze onmiddellijk gemeld worden.*

*Voor artikelen die onder garantie vallen, gelden de wettelijke garantietermijnen.

*Voor montagemateriaal: levenslange garantie tegen roest, 25 jaar fabrieksgarantie, 10 jaar garantie lak & anodisatie. 

WANNEER KAN JE RETOURNEREN? 

Bestelde je een verkeerd product of werd er een verkeerd product geleverd/afgehaald? Geen nood, we kijken samen naar de beste oplossing.


Uiteraard zijn er wel wat voorwaarden die we hanteren in ons retourbeleid:

  • Geen retours 6 weken na levering of afhaling mogelijk.*
  • 0 - 15 dagen: creditering van 100% van aankoopbedrag.
  • 16 dagen - 6 weken: creditering van 80% van aankoopbedrag. 20% wordt aangerekend als terugnamekost. 

*maatwerk kan niet worden geretourneerd.

Voorwaarden om producten te kunnen retourneren 

  • Enkel volledige artikelen worden aanvaard, geen onderdelen.
  • Artikelen zijn verpakt volgens hoeveelheden die overeenstemmen met de levering.
  • Artikelen zitten in originele, onbeschadigde verpakking, zijn niet beschadigd, noch gebruikt.

OMVORMERS, BATTERIJEN, LAADPALEN, OPTIMIZERS

  • We aanvaarden enkel artikelen in originele onbeschadigde doos.
  • Producten zijn ongebruikt.
  • Omvormers zijn Synergrid gekeurd.

Hoe een product retourneren?

  • Contacteer ons steeds vooraf-contacteer je salescontact of stuur ons een email.
  • AGP zal steeds een fysieke en functionele controle uitvoeren.
  • Vul het retourformulier in via de groene button.  Je kan het document ook downloaden. 
  • Vermeld bij de zending bestelbonnummer of leverbon nummer (*indien deze info ontbreekt, rekenen wij een administratieve kost van 15 € aan).
  • Transportkosten van de retour zijn ten laste van de klant.